“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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还是依然好…已经去过很多次了
会员5651：好评
特别点赞携程！本来预订单人间，酒店无房，免费升级为套房！！酒店设施有些老旧，倒可以理解，毕竟景区里嘛。
会员6882：好评
房间老旧，不值740的价！到店给了我们2411要到大厅再下一层，想换房问总台，总台说入住人多，楼上都没房间了，晚上一眼望去，楼上没几间房有亮灯，只能说携程实力不够，代定的房太差！龙胜温泉的的汤池都好脏。泡着都看到鼻涕了。